海信电视售后服务流程介绍 海信电视售后服务电话及网点
海信电视是国内比较畅销的电视一线品牌,很多消费者都争相购买,但是它的售后流程怎样呢?接下来就跟着美搭屋小编一起来看看海信电视售后服务流程介绍 海信电视售后服务电话及网点的相关内容!
海信电视售后服务流程介绍 海信电视售后服务电话及网点
一、海信电视售后服务流程介绍
海信售后维修服务流程是有着明文规定的,具体就是:
首先,用户提出维修申请,并且将详细的地址告诉服务人员。服务人员会立即安排维修人员进行上门维修。
接着,上门维修人员联系用户,上门维修。
再接着,维修人员对电器故障进行见到与确认。如果故障处于保修中,会给予免费维修。如果不是保修故障,维修人员会告知用户维修价格,根据用户意愿确定是否进行维修。
然后就是现场维修。如果现场无法维修的,会将故障电器拆除,移至专业维修场所进行维修。如果,维修期限超过三天时,海信公司会为用户提供备用机使用。
最后,维修完成,开具维修报告和维修费用发票。对于无法维修的设备与部件,维修人员会给出回购报价。根据用户的意愿确定是否进行回购。
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